主題 《RO仙境傳說Online》分階段實施帳號安全鎖登入(預告開始) 日期 2024-05-27 10:00

親愛的玩家您好: 

謝謝各位玩家對於GNJOY遊戲平台的支持，為確保會員資料安全性與良好運作，
《RO仙境傳說Online》將分二階段進行全面使用『帳號安全鎖』進行遊戲登入，
建議尚未申請安全鎖的玩家盡速申請，保障自身權益，亦可避免實施期間，因尚未申請而無法進行遊戲，
如有造成不便之處，敬請見諒海涵，感謝您的配合。

第一階段(2024/07/16起)
1.於2024/07/16起，新申請之《RO仙境傳說Online》遊戲帳號時，除GNJOY會員帳號需完成『實名認證』之外，也需要申請使用『帳號安全鎖』，若未完成申請者，遊戲帳號將無法登入，待申請安全鎖後即自動開啟。
2.於2024/07/16起，新申請或使用中的『帳號安全鎖』之遊戲帳號，若進行解除安全鎖時，為確保帳號安全，系統將自動對遊戲帳號進行暫時保管，待重新申請安全鎖後即自動解除保管。

第二階段(實施日期另行公告)
1.全體《RO仙境傳說Online》遊戲帳號，除GNJOY會員帳號需完成『實名認證』之外，均需申請使用『帳號安全鎖』，
  若未完成申請者，為確保帳號安全，系統將自動對遊戲帳號暫時保管，待申請『帳號安全鎖』後即自動解除保管。
2.若有更換設備需求時，請依照『帳號安全鎖』網頁步驟進行操作，若因故無法自行處理，請聯繫客服中心。

另考量部分玩家有相關疑問，提供以下簡易問答供參考
Q1.我的遊戲帳號已經申請安全鎖，我還需要再申請一次嗎？
Ans:不需要，可登入 會員中心→帳號安全鎖 內查看安全鎖申請狀態。

Q2.我的遊戲帳號還沒有申請安全鎖，會被凍結保管嗎？會在什麼時候呢？
Ans:還沒有申請安全鎖的遊戲帳號，待第二階段公告實施日期後，為確保帳號安全，系統將分批進行暫時保管，不再另行公布名單與時間；待完成申請安全鎖後，系統即自動解除保管。

Q3.我以前有申請過安全鎖，但後來已經解除，也會被影響嗎？
Ans:第二階段公告實施日期後，為確保帳號安全，系統會將沒有申請安全鎖的遊戲帳號進行暫時保管，待重新申請後，系統即自動解除保管。

Q4.安全鎖需要支付費用嗎?
Ans:不需要，安全鎖為免費提供服務，但需使用智慧型手機上安裝Google Authenticator應用程式，其餘詳細資訊請參考申請網頁，以及該應用程式說明。

Q5.我的GNJOY會員內有其他手機遊戲帳號，也能使用『帳號安全鎖』嗎？
Ans:目前僅《RO仙境傳說Online》可使用『帳號安全鎖』功能，其餘手機遊戲請見遊戲內的保護設置。

Q6.我有家人/朋友/同學的帳號，但都是我在玩，他們的資料可以改成我的嗎？
Ans:不行，依據會員條款與管理規章，帳號禁止各形式的移轉買賣行為。

※注意事項:
1.以上所有內容，本公司有調整修改、變更或暫停之權利，如有未盡事宜，悉依相關規定或解釋，並得隨時補充公告說明，並保有最終解釋權。
2.針對帳號安全鎖有需協助情況時，請至《GNJOY遊戲平台-客服中心》的【問題回報】選擇【安全鎖與遊戲密碼】進行回報，並於問題內容提供以下資訊：
 (1).詳細狀況說明：
 (2).上傳身分證正、反面(可加註"限GNJOY會員帳號使用")